مع تطور التكنولوجيا انتشر مؤخراً مسألة التحول الرقمي، فأصبحت العديد من الشركات تعتمد على التكنولوجيا الرقمية في تقديم خدماتها.
ما هو التحول الرقمي وما أهميته؟
إن التحول الرقمي (Digital Transformation) هو عملية يتم فيها تحويل نماذج أعمال الشركات والمؤسسات إلى نماذج. تعتمد على التكنولوجيا الرقمية لتقوم بتقديم خدماتها وتصنيع منتجاتها.
وحتى أنها تقوم بتسيير الموارد البشرية عبر التحويل الرقمي.
إذ أن التحول الرقمي أصبح مؤخراً مسألة ذات أهمية كبيرة، وتعتمد عملية التحويل الرقمي على الصياغة الاستراتيجية الرقمية.
ويتم ذلك من خلال تشخيص الوضع الحالي للشركة أو المؤسسة وتحديد الفجوات إن وجدت. ما بين القدرات الرقمية المتواجدة حالياً وبين ما يجب أن تكون عليه مستقبلاً.
ثم يتم العمل على تنفيذ هذه الاستراتيجية وذلك من خلال توفير الموارد اللازمة لتلك الشركة. سواء كانت الموارد بشرية أو مالية أو آلات أو تجهيزات، ومراقبة تنفيذ الاستراتيجية مع التقييم المتتابع لأدائها ونتائجها.
بالنسبة لأهمية التحول الرقمي، فقد أصبح ذو أهمية كبيرة، حيث يقوم بتغيير الطريقة التي تقوم باعتمادها الشركة للعمل.
ويعتبر طريقة سير العمل والأنظمة الخاصة بالشركة والعمليات الجارية جزء مهم من عملية التحول الرقمي.
تقوم هذه العملية بالتأثير على جميع مستويات الشركة، ويقوم بجمع البيانات والمعلومات عبر مناطق واسعة. من أجل ضمان العمل بشكل فعال وذو أثر، كما أنه يقوم بتوفير فرص عديدة وجديدة للابتكار.
ما هي آثار التحول الرقمي على الأعمال التجاريّة؟
إن التحول الرقمي أدى إلى إحداث تغيير كبير في عالم الأعمال التجارية. كما أنه قام بإحداث تغيير في الأنشطة والمفاهيم التسويقية.
حيث سابقاً كان يتم الاعتماد على الجرائد والمجلات والتلفاز للقيام بعملية التسويق. أما الآن بعد ظهور التحول الرقمي ظهر العديد من الطرق ذات الكفاءة العالية.
ومن آثار هذا التحول على عالم الأعمال التجارية:
ظهور وانتشار الشركات الرقمية والوظائف:
ساهم هذا التحول في ظهور العديد من الشركات الجديدة والتي تقوم بالاعتماد على هذه التقنية في جميع أنشطتها.
وذلك ليتم تلبية جميع الخدمات الضرورية لهذه العملية، حيث نجد الآن أن الشركات البرمجية هي الشركات الأكثر استحواذاً في الأسواق العالمية.
إذ أصبحت هذه الشركات تقوم بتصميم وتنفيذ المشاريع التقنية، كما أنها تقوم بتقديم جميع خدمات الدعم الفني الخاص بالشبكات وخدمات صيانة جميع أجهزة السيرفر والقيام بعمليات التسويق الرقمي والكثير من الأدوات التي لا غنى عنها.
كما أنه أدى إلى ظهور وانتشار مفهوم الأعمال الحرة والتي تسمى (Freelance)، كما ظهر أيضاً مفهوم مواقع الأعمال الحرة.
أيضاً أدى لظهور العديد من الشركات في مختلف القطاعات، كقطاع المواصلات والنقل، وقطاع توصيل الطلبات، وقطاع التسوق عبر الإنترنت، وقطاع التجارة الإلكترونية.
سهولة إدارة العمليات والحصول على المنتج:
سابقاً كانت الشركات والمؤسسات بحاجة الكثير من الجهد والوقت لتقوم بإدارة أعمالها العديدة.
حيث كانت تعتمد الشركات والمؤسسات على المستندات الورقية لتقوم بإدارة مخزونها والقيام بالعمليات المعقدة والطويلة.
أما الآن فإن هذه الشركات تقوم باستخدام نظم إدارة المخزون، أي ما يسمى ب (Warehouse Management System).
كما يقوم نظام إدارة المخزون بإظهار حجم المخزون الحالي على حسب النوع والصنف، إضافة إلى معرفة قيمة المخزون بشكل لحظي ومعرفة أرباحه.
أي يمكنك مراقبة ومعرفة جميع تفاصيل المخزون الخاص بك في أي وقت ومن أي مكان عبر جهازك المحمول أو هاتفك الذكي مع اتصالك بالانترنت.
والأمر ذاته للمستهلك، حيث بإمكانه الاطلاع على جميع معلومات المنتج بأدق تفاصيلها من خلال بضع نقرات بسيطة، ثم القيام بطلبه ليصل إلى باب منزلك دون الحاجة إلى الخروج.
ظهور وانتشار التسويق الرقمي:
ساهم التحول الرقمي بظهور تقنيات جديدة وعديدة لتتم عمليات التسويق من خلال:
- التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
ذلك أدى إلى تغيير طبيعة عمل ونشاط الشركات، حيث أصبحت العديد من الشركات تعتمد على التسويق الرقمي الذي يقوم بالسماح للوصول إلى أي عميل في أي وقت.
ظهور وانتشار التعليم الإلكتروني:
ساعد التحول الرقمي على تحويل طرق التعليم ذات الطابع التقليدي إلى أنظمة تعليم أكثر حيوية.
حيث يتمكن الطالب من التعلم بحسب قدرته وسرعته في التعلم، فلا يتقيد بسنوات محددة لإتمام دراسته.
كما أن التحول الرقمي أضفى على عملية التعليم طابع المتعة، وذلك من خلال الكثير من البرامج العلمية.
إضافة إلى مساهمته في تعليم الطلاب العديد من المهارات الجديدة في مجالات عدّة، وإمكانية الإستفادة من الدروس لأي شخص في أي مكان وفي أي وقت.
كما أنه ساهم بإتاحة العديد من فرص العمل للمعلمين في جميع أنحاء العالم، ومن أهم وأفضل آثاره هو فتح باب تبادل الثقافات بين الطلبة.
وفي النهاية هل كنت تتخيل يوماً أن يتم إنشاء نشاط تجاري يعتمد بشكل كلي على المواقع الإلكترونية؟ أو أن يتم إدارة علاقات العملاء عبر المواقع الإلكترونية؟، فقد أصبح الأمر واقع وحقيقة بفضل التحول الرقمي.
في الختام، عند اختيار المشروع التجاري الناجح، ضع في عين الاعتبار ما سبق و ذكرناه لك على منصة مشروعك لتتمكن من تحقيق نجاح وأرباح واستمرارية لمشروعك.