الشروط والاحكام - منصة مشروعك

الشروط والأحكام

الإصدار الأخير (26 يونيو 2022)

– مقدمة

نعتز بزيارتكم لمنصة “مشروعك”.

“مشروعك” منصة إلكترونية متخصصة في تقديم خدمات متكاملة تدعم المشاريع باختلاف أحجامها ومجالاتها، فنقدم من خلال المنصة خدمات وحلول أعمال شاملة لدعم المشروعات وتطويرها حسب طلب العميل. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين منصة مشروعك ومستخدميها، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المنصة أو طلب شراء أي من خدماتنا المتاحة من خلال المنصة، فتعد هذه الوثيقة عقد قانوني ساري المفعول نافذ في مواجهة جميع المستخدمين والعملاء.

(1) التعريفات

“مشروعك” أو “المنصة” أو “نحن” أو “ضمائر المخاطب والملكية” يشير إلى منصة مشروعك المخصصة كمنصة إلكترونية بعنوان “منصة مشروعك” لعرض وتوفير وبيع الخدمات التي يقدمها فريق عمل المنصة حسب طلب العملاء كما يشير إلى الجهة المالكة للمنصة مؤسسة مشروعك للخدمات التجارية.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” يشير إلى الشخص الذي يستخدم منصة مشروعك أو يقوم بزيارتها أو طلب شراء الخدمات من خلالها أو زيارة المحتوى المتاح من خلال المنصة أو الاستفسار عن خدماتنا أو التواصل معنا بشأن المنصة أو أي من خدماتها أو منتجاتها الرقمية وغير الرقمية.

“العميل” يشير إلى كل شخص يستخدم المنصة لأغراض شراء الخدمات التي نوفرها والمتاحة من خلالها وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

“فريق العمل” يشير إلى الأفراد التابعين لمنصة مشروعك الذين يتم الاستعانة بهم في تنفيذ خدمات العميل.

“الخدمات” يشير إلى كافة الخدمات التي تعرضها و/أو توفرها منصة مشروعك للبيع بشكل إلكتروني من خلال المنصة وفق شروط الاستخدام والخصوصية والتي تشمل (خدمات ما قبل التأسيس، خدمات المنشآت الناشئة، خدمات المشاريع القائمة، خدمات تطوير المشاريع، خدمات التسويق الإلكتروني للخدمات) وأي خدمات نقوم بتوفيرها من خلال المنصة.

“الطلب” يشير إلى الخدمات التي قرر العميل شرائها من خلال المنصة وقدم بشأنها طلب الشراء بالفعل والتي قد تكون خدمة أو أكثر من الخدمات التي توفرها منصة مشروعك، وحتى يتم تسليم الطلب كاملة يجب أن تكون الخدمات متوفرة لدينا.

“التسليم” يشير إلى عملية تسليم الخدمات التي قرر العميل شرائها من خلال منصة مشروعك طبقًا لسياسة التسليم المعتمدة في هذه الاتفاقية.

“محتوى الخدمة” يشير إلى كافة الملفات والمعلومات والبيانات والصور والفيديو وأي شعارات أو علامات يقدمها لنا العميل من أجل تنفيذ الخدمات التي قام بطلبها من خلال منصة مشروعك.

“الاتفاقية” يشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية.

“الأطراف الثالثة” يشير إلى جميع الجهات الأخرى التي تساعدنا في تقديم خدمات منصة مشروعك والتي قد يستفيد المستخدم من خدماتها بشكل مباشر أو غير مباشر.

(2) وصف الخدمات

نقدم منصة مشروعك كمنصة إلكترونية لبيع الخدمات المعروضة للبيع من خلال المنصة والتي تشمل مجموعة متنوعة من فئات الخدمات التي تغطي كافة تطلعات العملاء:

– خدمات ما قبل التأسيس.

– خدمات المنشآت الناشئة.

– خدمات المشاريع القائمة.

– خدمات تطوير المشاريع.

– خدمات التسويق الإلكتروني.

ويندرج تحت كل فئة من هذه الفئات مجموعة كبيرة من الخدمات التي نوفرها لعملائنا بما يخدم طبيعة كل مشروع.

نوفر للعميل إمكانية الدخول على صفحة الخدمات واختيار الخدمة المناسبة وفق التفاصيل المعروضة أو الاتفاق مع إدارة منصة مشروعك على طبيعة الخدمة التي يرغب في الحصول عليها.
تتيح منصة مشروعك خيارات دفع متنوعة تناسب جميع عملائنا بالمملكة العربية السعودية، وهي وسائل دفع آمنة تقدم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين بالمملكة.
يتم تسليم الخدمات للعميل بما يتناسب مع طبيعة كل مشروع أو خدمة نقوم بتقديمها للعملاء، وسوف نقوم بالاتفاق مع العميل على طريقة التسليم.
توفر المنصة تسجيل العضوية لمستخدمي المنصة، وتوفر العضوية العديد من المميزات التي قد لا تتوفر للزائر العادي منها إمكانية شراء الخدمة من خلال منصة مشروعك.

(3) الأهلية القانونية

يجب أن يتوافر فيك الأهلية القانونية اللازمة لإجراء التصرفات القانونية والدخول في عمليات التعاقدات الإلكترونية الخاصة بشراء الخدمات وإبرام العقود والتصرفات.
إن الحد الأدنى للسن المطلوب لاستخدام المنصة 18 سنة فأكثر أو أي سن آخر مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها، وأن يتوافر فيك القدرة على التمييز والإدراك الكامل لكافة تصرفاتك القانونية.
إذا كنت لم تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا أو لم تبلغ السن القانونية طبقًا للقوانين المعمول بها يجب عليك استخدام المنصة تحت إشراف أحد الوالدين ويتحمل الوالدين في هذه الحالة كافة النتائج الناشئة عن استخدام القاصر للمنصة أو طلب الخدمات من خلالها.

(4) شروط تسجيل الحساب

يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بالمنصة، ويتيح له الحساب العديد من المزايا والخدمات المختلفة كـ (شراء الخدمات من خلال المنصة، وتأكيد طلبات التسليم والتواصل معنا بشأن الخدمات، ومراجعة سجل الطلبيات القديمة واستعراض الفواتير وغيرها من المميزات).
لتسجيل العضوية بالمنصة يجب على المستخدم تزويدنا ببياناته وبريده الإلكتروني وتسجيل الحساب من خلال صفحة المنصة المخصصة للتسجيل.
يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمنصة مشروعك ببريد الكتروني تابع له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من إدارة المنصة.
يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمنصة مشروعك ببيانات صحيحة ودقيقة وتقدم أي معلومات على مسئولية المستخدم دون تحمل المنصة أي نتائج بشأنها.
يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب لأغراض الاحتيال والتزوير أو عدم الالتزام بتنفيذ أي من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
تقدم العضوية بالمنصة بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام العضوية في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(5) شروط العميل

يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لتقديم طلب شراء الخدمات من خلال المنصة طبقًا للقوانين المعمول بها، فإذا فقد العميل لأي شرط مطلوب يجب عليه عدم الدخول في أي معاملات قانونية من خلال المنصة.
يجب على العميل تسجيل حساب بالمنصة ليتمكن من تقديم طلبات الشراء من خلالنا ومتابعة مراحل تسليم الطلب، فتقديم خدمات الشراء يتطلب تسجيل حسابك لدينا ببيانات صحيحة وقانونية.
يجب على العميل الإطلاع على مواصفات الخدمات المعلن عنها عبر المنصة قبل تقديم طلب الشراء، ويعد الطلب نهائي وقبول بالخدمة المطلوبة طبقًا للمواصفات المعروضة و/أو المتفق عليها بين المنصة والعميل، ولا يتم الاسترجاع إلا وفقًا لـ سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة لدينا.
إذا كان للعميل متطلبات خاصة بالخدمات التي يرغب في الحصول عليها فيجب عليه تحديد تلك المتطلبات بشكل واضح وصريح دون أي لبس أو تناقض حتى تتمكن المنصة من تقديم الخدمة بالشكل الأمثل.
يخضع تسليم الخدمات لسياسة تسليم الخدمات الخاصة بنا، ويجب على العميل الالتزام بشروط التسليم المحددة أو المتفق عليها، ويتحمل مسئولية أي بيانات غير دقيقة يقدمها لنا.
يجب على العميل إتباع كافة الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، كما يلتزم بالقوانين السارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.
قد يترتب على عمليات الشراء دفع ضرائب أو رسوم حكومية متنوعة، ويتحمل العميل كافة الرسوم والضرائب المفروضة على الخدمات التي يحصل عليها من منصة مشروعك.
إذا كنت تشتري الخدمات وتطلب استعمالها خارج المملكة العربية السعودية فتخلي مسئولية المنصة عن أي التزامات أو قوانين معمول بها في بلدك، والمنصة لن تكون مسئولة بأي شكل من الأشكال عن مدى استيفاء أي قيود مفروضة على الخدمات في بلدك.
يقدم العميل طلب شراء الخدمات على مسئوليته الشخصية دون أن تقدم المنصة أي ضمانات أو تعهدات إضافية سوى المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
يعفي العميل منصة مشروعك من أي مسئولية ناشئة عن تقديم الخدمات له إذا كانت ناشئة عن أي بيانات أو معلومات أو شعارات أو أي محتوى آخر يقدمه لنا العميل.
يلتزم العميل بطلب واستعمال الخدمات لأغراض قانونية، ويتحمل المسئولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للخدمات التي يطلب شرائها من خلال المنصة. ويتحمل العميل المسئولية القانونية الكاملة في حال استغلال خدماتنا لأغراض الاحتيال أو التدليس أو غير ذلك من الأعمال القانونية.
يلتزم العميل بعدم استخدام خدماتنا بطريقة مسيئة لنا أو لموقعنا أو منصتنا الإلكترونية أو شعارنا وعلامتنا التجارية.
يلتزم العميل بكافة سياسات الدفع والتسليم والإلغاء والاسترداد التي تعتمدها المنصة، ويعلم ويقر العميل بأنها تنظم العلاقة بينه وبين المنصة.
يجب أن تكون مصادر الأموال التي يدفعها العميل من خلال المنصة قانونية، ويحظر القيام بأي أعمال غسيل أموال أو استغلال أي أموال تم الحصول عليها بشكل احتيالي من خلال المنصة، ولن تكون المنصة طرفًا في أي نزاع بشأن أموال العميل.
يجب أن يكون المشروع الذي يطلب العميل الخدمات له من المنصة قانوني ومتوافق مع كافة الاشتراطات المطلوبة، فإذا كان المشروع غير قانوني فإن العميل يتحمل المسئولية كاملة عن أي خدمات يحصل عليها من خلال المنصة دون أدنى مسئولية قانونية علينا، ويقر العميل بأن دور المنصة يقتصر على تقديم الخدمات دون بحث أو دراسة المشروع من الناحية القانونية.
يحق للمنصة حظر عضوية العميل لدينا إذا اكتشفنا في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.
يقر العميل بأن هذه الاتفاقية تشكل عقد قانوني بينه وبين منصة مشروعك يحل محل أي عقود خطية أو مطبوعة أو إلكترونية ويكون هذا العقد معمول به أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية وجهات التحقيق والجهات الأمنية والقضاء.

(6) إدارة المشتريات

نتيح للعملاء الشراء من خلال المنصة، وفق الضوابط الآتية:

تقوم منصة مشروعك بالترويج للخدمات المتاحة من خلال المنصة من خلال أي وسائل إلكترونية أو مادية ومن خلال صفحات منصة مشروعك.
يقوم العميل بالدخول على المنصة وتصفح الخدمات المتاحة من خلالها، ومن ثم التواصل مع إدارة المنصة وتحديد الخدمة المطلوب شرائها وتقديم طلب الشراء من خلال المنصة.
يجب أن يتضمن طلب الشراء البيانات الآتية: تسجيل الدخول إلى المنصة أو تسجيل حساب جديد بالمنصة، بيانات العميل، طريقة الدفع أو السداد، بيانات الخدمة المطلوبة، السعر، الضريبة، الإجمالي، ملاحظات الطلب “إن وجدت”.
يلتزم العميل بتزويدنا بكافة المعلومات والمستندات والوثائق والملفات وبصيغة المصدر التي تساعد المنصة على إنجاز الأعمال والخدمات المتفق عليها.
يتم الاتفاق على مدة التنفيذ حسب كل مشروع وذلك بعد تحديد المتطلبات وتقديم المعلومات والبيانات المطلوبة، ويكون موعد التسليم المتفق عليه بين العميل والمنصة حجة على الطرفين.
إذا تأخر العميل في الرد على اتصالات فريق عمل المنصة أو تأخر في تقديم أي بيانات أو معلومات مطلوبة لإنجاز العمل فإن موعد التسليم يمتد للمدة التي تأخر خلالها العميل.
يحق للمنصة إلغاء طلبات الشراء التي قدمها العميل إذا لم يكن بإمكاننا التحقق من أي بيانات للعميل أو إذا رأينا أن الطلب قد يتسبب في أي أضرار لنا.
يحق للمنصة إلغاء الطلب في حالة عدم التزام العميل بأي من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع احتفاظ المنصة في هذه الحالة بحقه في أي تعويضات مستحقة.
توفر المنصة الخدمات كما هي متوفرة عبر المنصة وقت الشراء وبالمواصفات المعلن عنها من خلال المنصة و/أو المتفق عليها مع العميل، والمنصة غير ملزمة بتوفير أي مميزات أو خصائص إضافية في الخدمات بعد البدء في التنفيذ أو تسليم الخدمات للعميل.

(7) سياسة التسليم

جميع الخدمات المعروضة من خلال المنصة يتم توفيرها من خلالنا سواء كانت الخدمات خاصة بنا أو خاصة بمقدمي خدمات آخرين، ويتم توفير الخدمات وفق الوصف المتاح من خلال المنصة مع توفير فاتورة إلكترونية لكل طلب شراء يتم تقديمه من خلال المنصة.
تقوم منصة مشروعك بعرض صور و/أو وصف للخدمات، وهي صور و/أو وصف يعبر عن فئة ونوع الخدمة وهي بيانات دعائية وإعلانية للخدمات التي نوفرها.
الخدمات يتم تسليمها وفق شروط البيع المتفق عليها مع العميل و/أو الوصف المحدد عبر المنصة، دون الاعتداد بالحالة النفسية أو الذهنية الخاصة بالعميل والتي هي أمر نسبي يختلف من عميل لعميل آخر، ويقع التزامنا الوحيد بتسليم الخدمات وفق الوصف الدقيق المتفق عليه أو المحدد عبر منصة مشروعك.
يتم تحديد طريقة التسليم بالاتفاق مع العميل، ويختلف التسليم من خدمة لأخرى حسب طبيعة كل خدمة، وإذا تطلب التسليم تزويدنا ببيانات اتصال أو بريد إلكتروني فيضمن العميل ملكيته لهذه الوسائل وأنها صالحة للاستخدام.
إذا قامت منصة مشروعك بالتسليم وفق الاتفاق فإنها غير مسئولة عن عدم استلام العميل للخدمة فعليًا إذا كان ذلك راجعًا لخطأ العميل أو تقصيره في المتابعة والاستلام.
إذا رفض العميل استلام الخدمات لأي سبب من الأسباب وكانت الخدمات قد تم تقديمها بالشكل المتفق عليه مع العميل، فإن العميل يكون من الناحية القانونية قد تسلم الخدمات في موعدها المحدد دون أدنى مسئولية على المنصة.
لا تتحمل المنصة أي مسئولية قانونية ناشئة عن تأخر العميل في استلام الخدمات من المنصة بما في ذلك حداثة المعلومات أو البيانات أو التصميمات أو غير ذلك من الملفات المطلوبة أو عدم جدوى تقديمها للتأخر في الاستلام أو غير ذلك من الأسباب.
مع انتهاء المنصة من تنفيذ أخر المراحل في المشروع المطلوب وعرض التسليم على العميل فإن المنصة تستحق كافة الأقساط أو الدفعات المتبقية، وفي حال رفض العميل دفعها يحق للمنصة اللجوء للقضاء والجهات المختصة لاستيفاء كافة حقوقها القانونية والمالية مع ما يترتب على ذلك من تعويضات.
يحق للمنصة حجز العمل والملفات والمستندات والبيانات لاستيفاء باقي المستحقات الخاصة بالمنصة في حال إخلال العميل بمواعيد الدفع، ولا يعد عدم التسليم في هذه الحالة إخلال من جانب المنصة.

(8) التكاليف الإضافية

يتحمل العميل كافة رسوم الخدمات المدفوعة اللازمة لتقديم الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم الاستضافة أو رسوم خدمة الانترنت أو رسوم الخرائط أو أي رسوم اشتراك في خدمات يطلبها العميل أو تكون لازمة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها مع المنصة أو رسوم أو اشتراكات أخرى.
يتحمل العميل كافة الرسوم الحكومية اللازمة لتأسيس وإنشاء المشروع أو تطويره أو تعديله للعمل بشكل قانوني وفق الأنظمة والاشتراطات المعمول بها.
يتحمل العميل كافة الضرائب الحكومية المفروضة على المشروع الخاص به أو الخدمات التي يطلبها وعن أي أرباح يحققها المشروع.
في جميع الأحوال، لا تتحمل منصة مشروعك أي تكاليف أو رسوم أخرى سواء منصوص عليها في هذه الاتفاقية أو غير ذلك دون أدنى مسئولية قانونية على المنصة.

(9) تراخيص المشروع

يضمن العميل أنه قام باستخراج أي ترخيص أو تصريح مطلوب لبدء المشروع بشكل قانوني طبقًا للقوانين المعمول بها، ويضمن العميل أنه استخراج كافة الوثائق القانونية المطلوبة من مصادرها القانونية دون أي تزوير أو تلاعب.
في حال كان العميل شريك فقط في المشروع الذي يطلب خدماتنا له فإنه يلزم حصوله على موافقة باقي الشركاء أو أن يكون لديه الصلاحيات القانونية الكاملة للتعاقد معنا باسم المشروع الخاص به وإدارة واستلام الخدمات بالشكل المتفق عليه.
يضمن العميل أن لديه كافة التراخيص والسلطات والصلاحيات لتزويدنا بالمحتوى والمعلومات والملفات الخاصة بالمشروع، وأن يقدم لنا هذا المحتوى على مسئوليته الشخصية، وفي حال وجود نزاع حول هذا المحتوى مع شركاء أو أصحاب حقوق آخرين فإنه يخلي مسئوليتنا القانونية مع تحمله المسئولية القانونية الكاملة عن تقديمه المحتوى لفريق عمل المنصة.

(10) محتوى الخدمة

قد نطلب بعض المعلومات والبيانات والمحتوى بشكل عام من العميل إذا كان لازم لتقديم وتنفيذ الخدمات المتعاقد عليها مع المنصة، ويجب على العميل تقديم التسهيلات اللازمة وتوفير المحتوى المطلوب للبدء في التنفيذ أو لاستكمال العمل.
يجب على العميل تقديم محتوى الخدمات المطلوب في الوقت المحدد من إدارة المنصة ويتحمل العميل نتيجة أي تأخير في تسليم المحتوى المطلوب بما في ذلك تأخير تسليم الخدمة.
يضمن العميل أن المحتوى الذي يوفره لنا خاص به وليس عليه أي حقوق لأطراف أخرى كحقوق الملكية الفكرية بما في ذلك حق التأليف والنشر أو حقوق العلامات التجارية أو غير ذلك من حقوق الملكية الشخصية أو الأسرار التجارية.
إذا تضمن المحتوى أي علامات تجارية خاصة بمشاريع أخرى فيجب أن يقدم لنا العميل موافقة أصحاب المشاريع على استغلال علامتهم التجارية ضمن الخدمة لعدم المساءلة القانونية.
إذا تضمن المحتوى أي شعارات لجهات حكومية فيجب أن يقدم لنا العميل موافقة الجهة الحكومية على استغلال الشعار الخاص بها ضمن خدمات العميل.
في حال انتهاك المحتوى الخاص بالعميل لأي حقوق قانونية خاصة بالغير بما في ذلك الأفراد والكيانات والجهات المختلفة فإن العميل يتحمل المسئولية القانونية الناشئة عن ذلك.

(11) سياسة التعديلات

بعد تسليم الخدمات يحق للعميل طلب تعديل الخدمة إذا كان هناك اختلاف بين الخدمة المقدمة ووصف الخدمة المتفق عليه مع العميل، وسوف تقوم المنصة بدراسة التعديل المطلوب والتنفيذ في ضوء الوصف المتفق عليه مسبقًا مع العميل. ويكون حق العميل في طلب التعديلات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الخدمة من المنصة، ولا يحق للعميل طلب التعديل بعد هذه المدة حتى لو وجد اختلاف بين الخدمة والوصف المتفق عليه مسبقًا مع العميل.
إذا كانت الخدمة مطابقة للوصف المتفق عليه مع العميل، وفي حال رغبة العميل في عمل تعديلات على الخدمة فإن العميل يتحمل تكاليف إضافية مقابل التعديلات المطلوبة يتم تحديدها من جانب إدارة المنصة مع تحديد مدة تنفيذها، ويسري على تلك التعديلات كافة الشروط الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.

(12) سياسة الدفع

يجب أن يقوم العميل بالدفع وفقًا لسياسة الدفع هذه المعتمدة من جانبنا، وأنت تعلم وتوافق على أنه قد يحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.
تكون العملة الرسمية في المملكة العربية السعودية هي المعتمدة في تحديد أسعار الخدمات وعمليات الشراء من خلال المنصة.
يكون دفع قيمة الخدمات على النحو الآتي:
شراء خدمة من المنصة: يلتزم العميل بدفع قيمة الخدمة كاملة قبل البدء في تنفيذ العمل.
شراء مجموعة من الخدمات: يلتزم العميل بدفع 50% من قيمة العمل أو أي قيمة أخرى تحددها المنصة عند إبرام الاتفاق مع المنصة وقبل البدء في التنفيذ، ويلتزم بدفع باقي المستحقات على الدفعات المتفق عليها مع إدارة المنصة، وسوف يكون الاتفاق إلزامي للطرفين.
يجب على العميل الإطلاع على أسعار الخدمات قبل تقديم طلب الشراء من خلال المنصة، بما في ذلك سعر كل خدمة أو السعر الإجمالي للفاتورة.
توفر المنصة للعميل الدفع بالوسائل الآتية (مدى، فيزا، ماستر كارد، باي بال، بوابة سداد، التحويل البنكي، STCPAY) وأي وسيلة دفع أخرى قد نوفرها حاليًا أو مستقبلاً من خلال المنصة.
قد تطلب المنصة الدفع بوسائل دفع معينة لأغراض التأكد من جدية الدفع أو في بعض الطلبيات الخاصة بالعميل وذلك وفقًا لرؤيتنا وسياساتنا الداخلية بالمنصة.
قد يتم فرض رسوم على عمليات التحويل البنكي أو استخدام بوابة الدفع الإلكتروني أو استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني، وبالتالي فالعميل يتحمل تلك الرسوم.
يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.
الخدمات التي يحصل عليها العميل من المنصة شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للعميل ضريبة القيمة المضافة طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

(13) سياسة الإلغاء والاسترداد

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع وقبل البدء في التنفيذ يتم خصم 50% المقدم المدفوع من العميل ولا يحق للعميل المطالبة باستردادها.
في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد بدء المنصة في تنفيذ العمل المطلوب في هذه الحالة يلتزم العميل بدفع قيمة العمل كاملة.
في حال رغبة المنصة في إلغاء الطلب دون خطأ من العميل تلتزم المنصة برد كافة المبالغ المدفوعة من العميل بنفس وسيلة الدفع أو أي وسيلة دفع أخرى يتفق عليها مع العميل.

(14) سياسة الضمان

في حال وجود ضمان للخدمة سوف تقوم المنصة بالإفصاح عن الضمان وشروطه من خلال صفحة عرض الخدمة من خلال المنصة أو من خلال الاتفاق مع العميل.

(15) سياسة التقييمات

تتيح منصة مشروعك للعملاء المسجلين بالمنصة إضافة التقييمات على الخدمات التي يقومون بشرائها من خلال المنصة، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:

يجب أن يكون التقييم متعلق بالخدمة التي تم شرائها من خلال المنصة، وأن يتضمن وصف تجربة العميل مع الخدمة أو مميزات أو عيوب الخدمة.
لا تقبل منصة مشروعك أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها.
لا تقبل منصة مشروعك أي تعليقات تتضمن إساءة للمنصة أو أي من المستخدمين أو الشركات أو الأفراد أو مقدمي الخدمات أو الدول أو الثقافات أو العادات والتقاليد أو الأعراف أو أي من الشركات المنافسة أو غير ذلك.
لا تقبل منصة مشروعك أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات أو سلع غير تابعة لنا، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالخدمات.
يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال المنصة، وسوف تقوم المنصة بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.
تحتفظ منصة مشروعك بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظنا بكافة حقوقنا القانونية والتعويضات.
يحتفظ أي شخص أو جهة متضررة من التعليقات التي قدمها العميل بكافة حقوقها في التعويضات المناسبة مع كافة المطالبة القانونية والقضائية.

(16) شروط الاستخدام

يتم توفير الخدمات من خلال المنصة وفق شروط وأحكام هذه الوثيقة، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الأحكام بغض النظر عن القوانين الوطنية للدولة التي تنتمي إليها. إذا كانت قوانين دولتك تفرض عليك أي قيود بما يتعارض مع أي من أحكام هذه الاتفاقية يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
قد نوفر خدمات المنصة في دول أو مدن معينة ولا نوفر خدمات المنصة في دول أو مدن أخرى، وبالتالي نحن غير مطالبين بتوفير خدمات المنصة في جميع أنحاء العالم وهذا يخضع لرؤيتنا المنفردة.
يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر السن القانونية المطلوبة للدخول في المعاملات الإلكترونية والشراء والدفع بشكل إلكتروني من خلال المنصة وفق القوانين المعمول بها.
يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالمنصة بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها. والمنصة غير مسئولة بأي شكل من الأشكال إذا قمت بإدخال أي بيانات غير دقيقة أو غير صحيحة أو مزورة أو خاصة بالغير وتتحمل كافة النتائج والمسئوليات القانونية الناشئة عن ذلك.
يجب أن يتم استخدام المنصة بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض المعلن عنها من جانبنا، وأن يتم يتسم هذا الاستخدام بحسن النية والجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام المنصة لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف أو التلاعب على المنصة بأي شكل من الأشكال.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المنصة لأمان المنصة والحفاظ على استقرار المعاملات والمراكز القانونية التي تنشأ عنها.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة المنصة وألا يسيء للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها العميل من خلال المنصة صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على المنصة أو الشركات أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال المنصة قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين وأن يلتزم المستخدم بكافة الشروط والأحكام الواردة في سياسة المحتوى.
تحتفظ منصة مشروعك لنفسها بالحق بأن تجري أية تعديلات أو تغييرات على منصة مشروعك وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بمنصة مشروعك بما في ذلك الشروط والأحكام.
تحتفظ منصة مشروعك بكافة حقوقها القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي المنصة بحقوقنا القانونية والمشروعة و/أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(17) تراخيص المنصة

نرخص لك باستخدام منصة مشروعك لأغراض الاستفادة من خدمات البيع والشراء التي نوفرها، فنتيح لك استعراض الخدمات وتقديم طلبات الشراء والدفع من خلالنا وتسليم الخدمات والاستفادة من أي خدمات أخرى نوفرها.
يحظر عليك إعادة بيع أي جزء من أجزاء المنصة أو الترخيص للغير باستغلاله أو اقتباسه أو تعديله أو تحويره أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
يتم تمثيل المنصة من جانبنا بشكل حصري ويحظر عليك تمثيل المنصة بأي شكل من الأشكال أو الإدعاء أنك أحد أفراد مجموعتنا أو التحدث إعلاميًا عن المنصة أو أي من خدماتنا في أي وسيلة مادية أو إلكترونية.
المنصة مملوكة لنا بشكل كامل، ولا يعني استخدامك للمنصة أو شراء الخدمات من خلالها أنك أحد شركائنا أو أحد المساهمين في ملكيتها أو أرباحها، وتقتصر العلاقة بيننا وبينك على تقديم الخدمة فقط كعميل.
نرخص لك باستخدام المنصة وفق الشروط والأحكام والصلاحيات الممنوحة لك من خلال هذه الوثيقة، ويحظر عليك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقتنا.
يحق لنا في أي وقت سحب أو إلغاء أو تقييد أي تراخيص أو تصاريح ممنوحة لك من جانب إدارة المنصة أو بموجب هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذلك إخطارك أو الحصول على موافقتك.

(18) سياسة المحتوى

نوفر من خلال المنصة محتوى متنوع من نصوص وصور وفيديو وشرح ووصف للخدمات والصفحات وغير ذلك من المحتوى، ونحتفظ بكافة حقوقنا القانونية على هذا المحتوى ويحظر نسخ هذا المحتوى أو تعديله أو تداوله أو إعادة نشره دون الحصول على موافقتنا.
أنت تعلم أن المحتوى الذي نوفره والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات منصة مشروعك بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للمنصة أن تغير أو تحذف أو تحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
يُقدم المحتوى من خلال منصة مشروعك لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدماتنا وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا.
نتيح للمستخدم توفير المحتوى من خلال المنصة ويجب أن يكون هذا المحتوى خاص بالمستخدم ودقيق وقانوني ويحظر توفير أي محتوى ينتهك حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وغير ذلك من حقوق الآخرين.
قد يتضمن المحتوى الذي توفره بعض البيانات والمعلومات، فإذا تعلقت هذه البيانات والمعلومات بأشخاص آخرين فيجب أن تكون مفوض قانونًا بتقديم مثل هذه البيانات والمعلومات من خلال المنصة ويحظر توفير أي بيانات أو معلومات غير مصرح بتقديمها.
يجب ألا ينتهك المحتوى الذي توفره أي التزامات قانونية أو إساءة للدول والشعوب والثقافات والمسئولين والشخصيات العامة أو غير ذلك.
في جميع الأحوال، يتحمل المستخدم النتائج القانونية والتعويضات والجزاءات والغرامات في حال تقديم أي محتوى غير قانوني من خلال منصة مشروعك.

(19) الإبلاغ عن المحتوى

في حال وجود أخطاء في بيانات الخدمات أو المحتوى أو وصف الخدمات أو الصور أو الأسعار يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو عن طريق أي رقم تواصل نوفره من خلال الموقع وتقديم إبلاغ بالمحتوى غير الدقيق، وسوف نقوم بتصحيح المحتوى في أقرب وقت ممكن.

(20) الأطراف الثالثة

قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، وتخلي المنصة مسئوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة.
قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا.

(21) حقوق الملكية الفكرية

المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوكة ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالمنصة من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين الوطنية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
“منصة مشروعك” هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

(22) المسئولية القانونية

كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال المنصة، ولن تكون المنصة مسئولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين الوطنية في الدولة التي يستخدم منصة مشروعك من خلالها، ولن تكون المنصة مسئولة بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للمنصة أو أي من عناصرها.
يتحمل العميل كافة المسئوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات المنصة بأي شكل من الأشكال.
يتحمل العميل المسئولية القانونية في حالة إساءة استخدام الخدمات التي يحصل عليها من خلال المنصة.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة للمنصة في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال المنصة، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على المنصة.
يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار الناشئة التي تصيب المنصة أو إدارتها أو فريق العمل أو المتعاقدين معنا نتيجة أي استخدام غير قانوني من قِبل المستخدم أو ممثليه أو تابعيه.
يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة لنا أو لإدارة المنصة أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى منصة مشروعك.
نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

(23) إخلاء المسئولية

يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر المنصة، فالمنصة لا تستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلالها ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
المنصة قد تتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها، وكل شخص يستخدم المنصة وخدماتها على مسئوليته الشخصية، ولن تكون المنصة مسئولة في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام المنصة أو خدماتها أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
تخلي المنصة مسئوليتها القانونية عن أي تعليقات أو محتوى منشور من قِبل المستخدم عبر المنصة، كما أن اعتماد المستخدم على المحتوى المنشور من خلال المنصة يتم على مسئوليته الشخصية دون تقديم ضمانات أو اعتماد من جانب المنصة. ويلتزم المستخدم بأي شروط استخدام أو أي شروط تعاقدية متاحة ضمن المحتوى من خلال المنصة.
المنصة مخصصة لعرض المحتوى والخدمات الخاصة بنا، وليست مخصصة لإبرام أي صفقات أو أي معاملات فيما بين مستخدمي المنصة، وبالتالي لن تكون المنصة مسئولة بأي شكل من الأشكال عن أي عمليات تواصل أو صفقات أو معاملات بين المستخدمين.

(24) الاتصالات والإشعارات

تقوم المنصة بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا بالتواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.
أي إشعارات تريد المنصة إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام المنصة بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المنصة (البريد الالكتروني، أرقام التواصل الخاصة بنا).

(25) التعديلات والإضافات

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ويتم التحديث من جانب إدارة المنصة، ولن تكون المنصة ملزمة بإخطار أي من مستخدميها وسوف نقوم بتحديث تاريخ الإصدار الأخير أعلى هذه الوثيقة، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال المنصة.

(26) الإلغاء

يحق للمنصة إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلالها أو تعديل المنصة بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

(27) القانون

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

(28) الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم المنصة بإلغاء الاتفاقية.

(29) اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

(30) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@mashrueuk.com
رقم الهاتف: 966539797070+